Chez CASEN, chaque demande en services psychosociaux fait l’objet d’un triage clinique. Elle est d’abord analysée par notre gestionnaire clinique afin de bien cerner les besoins, les enjeux prioritaires et la réalité du milieu public ou institutionnel partenaire (p. ex., milieu scolaire, centre de services scolaire, milieu de garde, établissement de santé et services sociaux, organisme communautaire). Cette première analyse permet de clarifier l’objectif du mandat, les facteurs contextuels (dynamique d’équipe, organisation des services, contraintes du milieu) et les modalités de collaboration, afin d’assurer une démarche pertinente.

Le mandat est ensuite orienté vers le ou les intervenant(e)s psychosociaux dont l’expertise correspond le mieux à la situation, en privilégiant une approche d’accompagnement des équipes axée sur le rôle-conseil, l’analyse clinique et l’intervention de groupe. Selon les besoins, cet accompagnement peut inclure le soutien aux pratiques (p. ex., stratégies d’intervention, cohérence des approches, planification d’actions), la concertation autour de situations complexes, l’analyse de dynamiques relationnelles ou organisationnelles, ainsi que le renforcement des capacités des équipes à intervenir de façon structurée et sécurisante.

Cette démarche vise à offrir des services psychosociaux en milieu institutionnel qui sont rigoureux, cohérents et pleinement arrimés aux objectifs du milieu, tout en tenant compte des ressources disponibles et des réalités du milieu.